Connaître et comprendre les besoins de ses clients grâce au Design Thinking
MARKETING & COMMUNICATION
| PUBLIC
Toute personne qui souhaite s’initier au Design thinking. Accessible aux personnes en situation de handicap.
| PRÉREQUIS
Aucun.
| OBJECTIFS
Identifier les besoins et motivations de ses clients.
| APTITUDES
Capacité à analyser, repérer des besoins, et poser une problématique à résoudre
Capacité à apporter une vision nouvelle
| COMPÉTENCES VISÉES
Avoir une vision claire du design thinking .
Proposer des outils pour observer et étudier ses utilisateurs.
Savoir réaliser une carte d’empathie et des personas pour penser utilisateur.
Proposer certaines techniques de créativité : brainstorming, génération d’idées, prototypage rapide, test utilisateurs, etc.
| MÉTHODES UTILISÉES
Supports remis aux participants en séance.
Ateliers de mise en pratique. Ateliers réflexifs.
| MODALITÉS D’ÉVALUATION
Evaluation de l’acquisition des connaissances au travers des exercices pratiques. QCM d’évaluation en fin de formation.
| DURÉE
Durée : 2 jours | Délai d’accès : sur demande
| TARIF
A partir de 300 euros par personne / jour
| MODALITÉS
Présentiel/ à distance/ mixte
PROGRAMME
Présentation de la démarche « Design thinking »
- Débats, échanges et réflexion de groupe
- Exprimer son avis sur la démarche
- Identifier les actions à réaliser sous chaque phase
Découvrir son style de communiquant
- Identifier des actions pour faire vivre au quotidien
- Exprimer ses freins
- Identifier des actions pour réussir le changement
- Speedboat
Construire un plan d’action pour animer son équipe
- Partager les actions à entreprendre pour animer son équipe
- Identifier les actions à entreprendre au retour dans l’entreprise
Intéressé(e) par cette formation ?
Les champs avec un astérisque sont obligatoires.
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Du lundi au vendredi,
9h - 12h30 / 14h - 17h30
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39, rue des Granges Galand 37550 ST AVERTIN
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