Apprendre à négocier

COMMERCIAL 

| PUBLIC 

Toute personne en contact avec un prospect, un client, engagée dans une démarche de négociation avec un acheteur, un responsable. Accessible aux personnes en situation de handicap.

 

| PRÉREQUIS

Aucun.

| OBJECTIFS

Découvrir des techniques de négociation.

 

| APTITUDES

Habilité à créer une atmosphère de coopération.

Facilité à communiquer avec les gens.

Facilité à repérer les difficultés et à les résoudre.

 

| COMPÉTENCES VISÉES

Savoir développer un argumentaire approprié à l’interlocuteur.

Optimiser la présentation des offres au regard des besoins.

Savoir conclure une vente et défendre la marge.

Savoir conserver le contact et remporter la commande.

 

| MÉTHODES UTILISÉES

Supports remis aux participants en séance.

Ateliers de mise en pratique. Ateliers réflexifs.

 

| MODALITÉS D’ÉVALUATION 

Evaluation de l’acquisition des connaissances au travers des exercices pratiques. QCM d’évaluation en fin de formation.

| DURÉE
Durée : 1 jour    |    Délai d’accès : sur demande

| TARIF
A partir de 350 euros par personne / jour

| MODALITÉS
Présentiel/ à distance/ mixte

PROGRAMME 

  • Les processus d’engagement d’une affaire et les circuits de décision

    • Processus de décision du client
    • Processus d’ingénierie d’affaires
    • Comprendre le circuit de décisions
    • L’entretien commercial

    La phase de découverte

    • Découverte des besoins et motivations du client
    • La valorisation de l’interlocuteur
    • Le questionnement efficace

    L’argumentation et la défense du prix

    • La structure d’une bonne communication orale
    • L’argumentation
    • Les qualités d’un bon argumentaire
    • La construction d’un argument
    • La présentation de l’offre
    • Techniques de présentation/justification du prix

    Le traitement des objections

    • Le comportement face à une objection
    • Le traitement des objections courantes

     

    La conclusion et la pérennisation de la relation

    • Techniques pour conclure
    • Techniques de fidélisation
    • Le suivi du contact commercial

Intéressé(e) par cette formation ?

Données personnelles

2 + 11 =

Les champs avec un astérisque sont obligatoires.

NOUS CONTACTER

}

Du lundi au vendredi,
9h - 12h30 / 14h - 17h30

contact@arteoconseil.fr

2, rue de la Voie Lactée 72100 LE MANS

39, rue des Granges Galand 37550 ST AVERTIN

Organisme certifié

     

La certification qualité QUALIOPI a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : ACTIONS DE FORMATION

ABONNEZ-VOUS A LA NEWSLETTER !

CATALOGUE FORMATION

ARTEO Conseil dispose d’un numéro d’enregistrement en tant que prestataire de formation sous la référence : 52 72 01207 72 auprès de la Préfecture des Pays de la Loire.