Apprendre à diversifier ses techniques de vente
MARKETING & COMMUNICATION
| PUBLIC
Responsable commercial ou tout salarié ayant en charge le développement commercial des produits et services de son entreprise. Accessible aux personnes en situation de handicap.
| PRÉREQUIS
Aucun.
| OBJECTIFS
Adapter sa technique commerciale à la situation de vente.
| APTITUDES
Capacité à répondre aux besoins de la clientèle.
Facilité à communiquer.
Aptitude pour le service à la clientèle.
| COMPÉTENCES VISÉES
Repérer le besoin du client, du prospect.
Développer les comportements appropriés pour convaincre le client / prospect dans toutes les situations.
Acquérir une communication commerciale performante.
Maîtriser les différentes étapes d’un entretien de vente.
| MÉTHODES UTILISÉES
Supports remis aux participants en séance.
Ateliers de mise en pratique. Ateliers réflexifs.
| MODALITÉS D’ÉVALUATION
Evaluation de l’acquisition des connaissances au travers des exercices pratiques. QCM d’évaluation en fin de formation.
| DURÉE
Durée : 2 jours | Délai d’accès : sur demande
| TARIF
A partir de 300 euros par personne / jour
| MODALITÉS
Présentiel/ à distance/ mixte
PROGRAMME
-
Professionnaliser sa démarche commerciale
- Décomposition d’un rendez-vous commercial
- Apprendre à aller chercher les informations et connaître sa cible
- Apprendre à construire et à développer son réseau d’information
Développement de ses compétences de découverte
- Détecter les besoins et les projets
- Savoir comment susciter des opportunités et des besoins
- Comprendre les typologies d’acheteurs
- Identifier les modes de raisonnement et de prise de décision chez ses interlocuteurs
Maîtriser les relations interpersonnelles
- Evaluer sa communication verbale et non verbale
- Maîtriser les outils de communication
- Savoir valoriser son expertise et son positionnement
- Savoir détecter les non-dits
- Maîtriser les techniques d’écoute active : les reformulations et l’investigation
Elaborer son offre
- Savoir transformer le contact en vente, structurer son offre
- Entreprendre une négociation raisonnée
- Apprendre à distinguer le relationnel, la vente, le marchandage et la négociation
- Savoir élaborer une proposition à Valeur Ajoutée
S’approprier et maîtriser les techniques de négociation
- Déterminer ses points non négociables
- Préparer ses concessions et les contreparties obligatoires
- Apprendre à identifier et à anticiper les objections
- Savoir défendre son prix et sa marge
- Apprendre à « conclure » une vente et une négociation
Pérenniser la relation commerciale : techniques et fidélisation
- Adopter un discours porté sur l’avenir et le long terme
- Identifier des cibles et se créer un réseau
- Comprendre et mesurer l’impact financier de la fidélisation
- Se créer un réseau et mettre en place un plan de fidélisation
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9h - 12h30 / 14h - 17h30
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39, rue des Granges Galand 37550 ST AVERTIN
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