Date de la formation : 5 septembre 2019
Lieu de la formation : Mayenne (53)
Durée de la formation : 1 journée (7 heures)
Prix public :
- Inter entreprises : coût / jour / participant : 275€ HT*
*Minimum 4 participants pour une ouverture de session.
- Intra entreprise : nous consulter
Objectifs de la formation :
Mettre en place une dynamique d’équipe (en relation de proximité hiérarchique, en relation transverse, en groupe de travail) par des méthodes d’animation participatives et proactives.
- Comprendre le contexte et les enjeux associés
- Identifier les risques et les anticiper
- Connaître et maîtriser les comportements types (consultation, co-construction…) pour influer positivement sur l’équipe
- Développer son sens du relationnel afin d’instaurer un climat de confiance
Déroulement de la journée de formation :
8h30 – 9h30 :
- Accueil des participants
- Présentation du déroulement de la journée
- Tour de table
- Rappel des objectifs et attentes des participants
9h30 – 12h30 :
- Maîtriser les relations interpersonnelles dans l’équipe
- Lever les freins pour mieux travailler ensemble
- Communiquer efficacement
- Appréhender les composantes du management
14h00 – 17h00 :
- Piloter efficacement la performance de son équipe
- Savoir mobiliser et fédérer son équipe autour d’un projet
- Favoriser un climat de confiance
- Mettre en place d’un Plan Individuel d’Actions de Progrès
17h00 – 17h30 :
- Conclusion
- Point sur l’atteinte des objectifs
- Réponses aux éventuelles questions et clarification des points non acquis
Date de la formation : 6 septembre 2019
Lieu de la formation : Maine-et-Loire (49)
Durée de la formation : 1 journée (7 heures)
Prix public :
- Inter entreprises : coût / jour / participant : 275€ HT*
*Minimum 4 participants pour une ouverture de session.
- Intra entreprise : nous consulter
Objectifs de la formation:
- Améliorer l’organisation du poste de travail pour accroître son efficacité
- Mettre en œuvre et/ou démultiplier la méthode 5S
- Comprendre les enjeux de la démarche
- Identifier les gaspillages/opérations sans valeur ajoutée à son poste et dans son environnement direct
- Proposer des pistes d’améliorations et aménager son poste de travail
- Identifier les clés de la pérennité des améliorations
- Faire adhérer les collègues et/ou collaborateurs à la démarche
Déroulement de la journée de formation:
8h30 – 9h00:
- Accueil des participants
9h00 – 9h30:
- Présentation du déroulement de la journée
- Tour de table
- Rappel des objectifs et attentes des participants
9h30 – 12h30:
- Appréhender la méthode 5S, comprendre les enjeux
- Les 5 étapes de la méthode
- Les points clés de réussite
- La mise en œuvre : les prérequis, la méthodologie à appliquer
12h30 – 14h00:
- Déjeuner
14h00 – 17h00:
- Comprendre les 5 « S »
- Le rôle de l’audit 5S et des auditeurs
- L’implication du personnel et la démarche PDCA
17h00 – 17h30:
- Conclusion
- Point sur l’atteinte des objectifs
- Réponses aux éventuelles questions et clarification des points non acquis
Date de la formation : 12 septembre 2019
Lieu de la formation : Loire-Atlantique (44)
Durée de la formation : 1 jour (7 heures)
Prix public :
- Inter entreprises : coût / jour / participant : 275€ HT*
*Minimum 4 participants pour une ouverture de session.
- Intra entreprise : nous consulter
Objectifs de la formation :
- Découvrir le processus d’engagement d’une affaire
- Savoir déterminer les attentes et besoins du Client
- Augmenter sa capacité d’initiative, de proposition, de négociation de l’offre
- Sécuriser les revues de projets avec le client
- Appréhender et gérer les contraintes d’ingénierie technique
Déroulement de la journée:
8h30 – 9h00 :
- Accueil des participants
9h00 – 9h30 :
- Présentation du déroulement de la journée
- Tour de Table
- Rappel des objectifs et attentes des participants
9h30 – 12h30:
- Introduire la culture « gestion à l’affaire » et « gestion en mode projet » dans l’entreprise
- Découvrir le processus d’engagement d’une affaire
- Déterminer les attentes et les besoins du client
12h30 – 14h00 :
- Déjeuner
14h00 – 17h00 :
- Construire l’offre technique et commerciale
- Sécuriser les revues de projet avec le client
- Plan individuel de progrès – Définition d’un plan d’action personnel qui servira au retour dans l’entreprise
17h00 – 17h30 :
- Conclusion
- Point sur l’atteinte des objectifs
- Réponses aux éventuelles questions et clarification des points non acquis
Date de la formation : 17 et 18 septembre 2019
Lieu de la formation : Loire-Atlantique (44)
Durée de la formation : 2 jours (14 heures)
Prix public :
- Inter entreprises : coût / jour / participant : 275€ HT*
*Minimum 4 participants pour une ouverture de session.
- Intra entreprise : nous consulter
Objectifs de la formation:
Permettre aux entreprises de structurer une démarche régulière et motivante de développement du portefeuille clients afin de conquérir de nouveaux clients, réduire les coûts d’acquisition clients, fidéliser ses clients :
- Comprendre la nécessité de développer le portefeuille client (fidélisation et prospection)
- Mettre en place le processus, l’organisation (identification nominative des prospects et des prescripteurs, accès à des bases de données, des fichiers, …)
- Définir les outils de prospection adaptés
- Construire un script/scénario d’appels
- Savoir prendre rendez-vous
- Argumenter le rendez-vous / vendre en ligne
- Améliorer son aisance au téléphone
Déroulement de la première journée de formation:
8h30 – 9h00:
- Accueil des participants
9h00 – 9h45:
- Présentation du déroulement de la journée
- Tour de table
- Rappel des objectifs et attentes des participants
9h45 – 12h30:
- (Re)découvrir la démarche de prospection
- Organiser et structurer sa démarche de prospection
12h30 – 14h00:
- Déjeuner
14h00 – 17h00:
- Renforcer l’efficacité de sa communication orale
- Découvrir les étapes d’un rendez-vous commercial
- Créer et réussir la prise de contact au téléphone et en face à face
- Savoir prendre rdv au téléphone
17h00 – 17h30:
- Conclusion
- Bilan de la 1ère journée
- Réponses aux éventuelles questions et clarification des points non acquis
- Validation des horaires pour le lendemain
Déroulement de la deuxième journée de formation:
8h30 – 9h00:
- Accueil des participants
9h00 – 9h45:
- Présentation du déroulement de la journée
- Bilan de la 1ère journée et réponse aux questions, recadrage des objectifs et des attentes des participants
9h45 – 12h30:
- Maîtriser le processus d’engagement d’une affaire
- Découvrir les attentes et faire émerger les besoins
- Déterminer les atouts de l’offre – Construire un argumentaire
12h30 – 14h00:
- Déjeuner
14h00 – 17h00:
- Savoir négocier – Défendre ses prix et gérer les objections
- Conclure et prendre congé
- Suivre pour conforter la vente et fidéliser
- Plan individuel de progrès
16h00 – 16h30:
- Conclusion
- Point sur l’atteinte des objectifs
- Réponses aux éventuelles questions et clarification des points non acquis
Date de la formation : 19 septembre 2019
Lieu de la formation : Loire-Atlantique (44)
Durée de la formation : 1 jour (7 heures)
Prix public :
- Inter entreprises : coût / jour / participant : 275€ HT*
*Minimum 4 participants pour une ouverture de session.
- Intra entreprise : nous consulter
Objectifs de la formation :
Valoriser, argumenter, convaincre sur un projet dans sa communication orale (fond et forme), prise de parole en public, communication vis-à-vis des collaborateurs (interne) et des partenaires (externe)
- Définir ses objectifs
- Adapter le fond et la forme en fonction du public cible
- Travailler sa voix
- Travailler le non verbal
- Connaître le storytelling, le pitch (communication brève)
Déroulement de la journée:
8h30 – 9h00 :
- Accueil des participants
9h00 – 9h45 :
- Présentation du déroulement de la journée
- Tour de Table
- Rappel des objectifs et attentes des participants
9h45 – 12h30:
- Communiquer : les enjeux et objectifs
- Découvrir le schéma de la communication
- Découvrir son style de communiquant
- Se situer et progresser dans la dimension émotionnelle de la communication orale
- Se situer et progresser dans la dimension relationnelle de la communication orale
- Se situer et progresser dans la dimension corporelle de la communication orale
12h30 – 14h00 :
- Déjeuner
14h00 – 17h00 :
- Se situer et progresser dans la dimension verbale de la communication orale
- Se situer et progresser dans la dimension intellectuelle de la communication orale – Structurer son intervention
- Gérer les situations difficiles
- Les facteurs clés d’une communication orale réussie
- Plan individuel de progrès
17h00 – 17h30 :
- Conclusion
- Point sur l’atteinte des objectifs
- Réponses aux éventuelles questions et clarification des points non acquis
Date de la formation : 19 septembre 2019
Lieu de la formation : Sarthe (72)
Durée de la formation : 1 journée (7 heures)
Prix public :
- Inter entreprises : coût / jour / participant : 275€ HT*
*Minimum 4 participants pour une ouverture de session.
- Intra entreprise : nous consulter
Objectifs de la formation:
- Définir l’intérêt de répondre ou non à une demande
- Présenter efficacement son offre ou devis pour convaincre et conclure la vente
- Déterminer les atouts de son offre
- Savoir présenter son offre de façon pertinente
- Préparer la négociation de son offre
- Mettre en pratique l’entretien et conclure
- Transmettre et maîtriser la relance de son offre
- Mettre en place et suivre un indicateur de taux de transformation
- Mettre en œuvre une méthode d’analyse des échecs des devis
Déroulement de la journée de formation:
8h30 – 9h00:
- Accueil des participants
9h00 – 9h30:
- Présentation du déroulement de la journée
- Tour de table
- Rappel des objectifs et attentes des participants
9h30 – 12h30:
- Valider la réponse au besoin selon ses capacités à répondre : principe du Go/No go
- Savoir adapter son offre à sa cible
- Savoir présenter son offre produit/service
- L’argumentation et la défense du prix
- Présentation des techniques de justification du prix, de gestion des 5 impasses
- Le traitement des objections
12h30 – 14h00:
- Déjeuner
14h00 – 17h00:
- Présentation des conditions requises pour conclure un entretien et les techniques associées
- Les clés de réussite de la relance des devis
- Les indicateurs de suivi et de taux de transformation
- La conclusion et la pérennisation de la relation
- Appréhender les techniques de fidélisation
17h00 – 17h30:
- Conclusion
- Point sur l’atteinte des objectifs
- Réponses aux éventuelles questions et clarification des points non acquis
Date de la formation : 25 septembre 2019
Lieu de la formation : Sarthe (72)
Durée de la formation : 1 journée (7 heures)
Prix public :
- Inter entreprises : coût / jour / participant : 275€ HT*
*Minimum 4 participants pour une ouverture de session.
- Intra entreprise : nous consulter
Objectifs de la formation:
- Donner une image claire, positive et engagée de son entreprise et de soi-même
- Traiter les enjeux d’image et de qualité globale dans le cadre des relations internes et externes
- Communiquer de façon positive
- Communiquer sur les métiers et l’identité de son entreprise
- Proposer des solutions constructives pour résoudre les problèmes
- Contribuer à la satisfaction de la clientèle grâce à l’esprit client
- Bien accueillir un nouveau client dans les étapes de relation avec l’entreprise
- Se présenter positivement en toute circonstance
- Remonter des informations utiles grâce à l’écoute client
Déroulement de la journée de formation:
7h30 – 8h00:
- Accueil des participants
8h00 – 8h30:
- Présentation du déroulement de la journée
- Tour de table
- Rappel des objectifs et attentes des participants
8h30 – 12h00:
- Appréhender la notion de client
- Découvrir les enjeux de la qualité de la relation clients
- Savoir accueillir un client
- Découvrir les bases d’une communication efficace
12h00 – 13h30:
- Déjeuner
13h30 – 16h00:
- Développer sa communication interpersonnelle
- Savoir communiquer sur son entreprise, savoir recueillir des informations pour son entreprise
- Créer une relation de confiance avec le client
- Gérer les situations difficiles
- Plan individuel de progrès
16h00 – 16h30:
- Conclusion
- Point sur l’atteinte des objectifs
- Réponses aux éventuelles questions et clarification des points non acquis
Date de la formation : 30 septembre 2019
Lieu de la formation : Maine-et-Loire (85)
Durée de la formation : 1 journée (7 heures)
Prix public :
- Inter entreprises : coût / jour / participant : 275€ HT*
*Minimum 4 participants pour une ouverture de session.
- Intra entreprise : nous consulter
Objectifs de la formation:
Etablir et mettre en œuvre les outils et moyens nécessaires au suivi de la production et au respect des délais
- Analyser et comprendre un devis
- Rédiger des fiches opératoires
- Comprendre la nécessaire fiabilité des données techniques
- Prendre en compte le Plan Industriel et Commercial (PIC) et le Programme Directeur de Production (PDP)
- Comprendre et mettre en œuvre les principes de la planification opérationnelle (le séquenceur de production)
- Savoir calculer les besoins en temps et en moyens
- Piloter un service ou un atelier (comprendre les fondamentaux de la théorie des contraintes)
- Etre réactif face aux aléas
- Participer à la mise en place d’une GPAO et savoir l’utiliser
Déroulement de la journée de formation:
8h30 – 9h00:
- Accueil des participants
9h00 – 9h30:
- Présentation du déroulement de la journée
- Tour de table
- Rappel des objectifs et attentes des participants
9h30 – 12h30:
- Introduction au suivi de la production
- Comprendre l’importance du respect des délais
- Présentation du PIC : Pourquoi, Comment, Par qui est-il établi ?
- Comprendre et mettre en place un PDP (Plan Directeur de Production) : règles de mise en place, principales fonctions Comprendre le calcul des besoins, l’ordonnancement et le lancement
12h30 – 14h00:
- Déjeuner
14h00 – 17h00:
- Comprendre la planification et savoir planifier : les différentes méthodes, les outils possibles, adapter l’organisation de production
- Comprendre les flux : appréhender l’organisation dans son entreprise : les flux poussés, les flux tirés, les avantages
17h00 – 17h30:
- Conclusion
- Point sur l’atteinte des objectifs
- Réponses aux éventuelles questions et clarification des points non acquis